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挂失、换卡、退卡、查询办法

  实名办理公交IC卡可挂失退卡补卡,开通互联互通后,不能挂失补卡,可退卡,坏卡须在15个工作日后办理退卡补卡。非实名制办理公交IC卡,不能办理挂失补卡退卡换卡。

  1、挂失(开通互联互通和非实名制办理的IC卡不能办理挂失)

  (1)乘客发生IC卡遗失,请及时携带本人的有效证件,委托办理挂失手续的,需携带持卡人身份证和受委托人的身份证,到公交IC卡充值网点办理IC卡挂失,经查确认后,给予办理挂失补卡手续。

  (2)如挂失后IC卡重新找回,应立即持IC卡和有效证件到IC卡售卡充值网点办理取消挂失登记。

  (3)重新补办IC卡的,收取新卡工本费10元。

  2、坏卡

  IC卡因故不能正常使用的,可凭本人的有效证件到各公交网点办理换卡(爱心卡只限总公司网点和太阳城网点),开通互联互通需15个工作日后办理。属质量问题半年内免费调换,属乘客人为因素损坏或半年以上的卡按规定收取新卡工本费10元。

  下列情况均属人为:

  (1)IC卡弯曲、折断、烘烤变形、浸水、划伤、打孔等;

  (2)其他人为损坏。

  3、退卡

  根据乘客要求可以按规定办理IC卡退卡手续,退卡需携带本人的身份证及复印件,委托办理退卡手续的,需携带持卡人身份证复印件和受委托人的身份证复印件,持卡到各公交网点办理,经核实证件和卡号,可办理退卡手续,退还卡内余额。(开通互联互通卡需当天登记,15个工作日退还卡内余额)

  自2017年8月1日起新办卡,退卡押金全额退还,此前已发IC卡在退卡时退还剩余押金。因遗失、损坏及其他原因要求办理退卡的,退还卡内余额,不退卡片押金。

  1、 查询

  乘客可持IC卡到各IC卡充值网点查询机上查询卡内的余额,在使用过程中遇到问题,可与公交IC卡管理中心联系。

  公交IC卡售卡充值点

  

公交IC卡售卡中心

双溪西路646

82132299

太阳城联机点

凤山街380

82356456

明月街

市用电管理所旁

82311176

金发广场

宾虹路

82390363

金华市职业技术学校

每周四、五营业

 

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